Un paciente que llama y no obtiene respuesta llama a otra clínica. El agente de voz IA de OptimusCall atiende cada llamada desde el primer tono, gestiona citas y cuida a tus pacientes, las 24 horas del dia, los 7 días de la semana.
El Problema
En una clínica, el teléfono suena cuando el equipo esta con un paciente, en consulta o en el descanso. Cada llamada sin respuesta es una oportunidad que desaparece y un paciente que se siente ignorado.
Por las mananas y al mediodía el volumen de llamadas se dispara. Con el equipo en consultas, nadie puede atender el teléfono con la calidad que el paciente merece.
Sin recordatorios automaticos, entre el 15 y el 25% de las citas no se presentan. Cada no-show es tiempo de consulta perdido que ya no se recupera.
El personal administrativo dedica hasta el 60% de su tiempo a tareas telefonicas repetitivas: citas, confirmaciones, preguntas frecuentes. Tiempo que podria invertirse en los pacientes presentes.
Los pacientes llaman a cualquier hora. Cuando la clínica cierra, las llamadas caen en un buzon que nadie escucha hasta el dia siguiente. El paciente ya ha llamado a otro centro.
La Solucion
OptimusCall actua como una recepcionista virtual que conoce tu clínica, tu agenda y tus servicios. Atiende, informa y gestiona citas con la naturalidad de una persona del equipo, sin que ninguna llamada quede sin respuesta.
Funciónalidades
Consulta disponibilidad, agenda, modifica y cancela citas en tiempo real. El paciente recibe confirmacion inmediata sin esperar al equipo.
El agente llama o envia un mensaje al paciente 24 horas antes de su cita para confirmar asistencia. Reduce el no-show hasta un 40%.
Cada llamada queda transcrita y resumida automaticamente. El equipo ve en segundos que necesitaba el paciente, cuando llamo y como se resolvio.
Cuando el paciente necesita hablar con un profesional, el agente transfiere la llamada en tiempo real. Las urgencias nunca quedan sin atención humana.
Fuera de horario, en festivos, en agosto. El agente siempre esta disponible para captar nuevos pacientes y gestionar solicitudes sin importar la hora.
Datos almacenados en servidores europeos. Información de pacientes protegida con cifrado AES-256. Cumplimiento total con la normativa sanitaria y de privacidad.
Resultados
Datos basados en clínicas que han implementado un agente de voz IA en su recepción telefónica.
Preguntas Frecuentes
Si. El agente se integra con tu sistema de agenda para consultar disponibilidad en tiempo real y confirmar citas automaticamente. El paciente puede pedir cita, cambiarla o cancelarla por teléfono sin que intervenga ninguna persona del equipo. Todo queda registrado y sincronizado.
Si. La plataforma cumple el RGPD y la normativa espanola de proteccion de datos. Los datos de los pacientes se almacenan en servidores dentro de la Union Europea y nunca se comparten con terceros sin consentimiento. Se informa al paciente de que esta interactuando con un asistente automatizado.
Clínicas de medicina general, centros dentales, especialidades medicas, estetica, fisioterapia, psicologia, veterinarias y cualquier centro sanitario. El agente se configura especificamente para tu tipo de clínica, tu cartera de servicios y tu sistema de agenda.
El agente detecta palabras clave de urgencia y transfiere la llamada inmediatamente a un profesional del equipo o indica al paciente el número de emergencias correspondiente. Nunca se deja una urgencia sin atención humana. Esto se configura con las reglas que tu clínica necesita.
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