Un cliente que llama a un despacho de abogados busca ayuda urgente. Si no le contestan, llama al siguiente. El agente de voz IA de OptimusCall atiende cada llamada, filtra la urgencia, agenda consultas y cuida la confidencialidad, las 24 horas del dia, los 7 días de la semana.
La Realidad del Despacho
La paradoja del abogado: cuanto más trabajo tiene, menos puede atender el teléfono. Los abogados estan en consultas, en vistas, redactando o reunidos. Mientras tanto, los clientes potenciales llaman y se van.
Cuando estas con un cliente en despacho, el resto de llamadas quedan sin atender. El abogado no puede interrumpir una consulta para coger el teléfono.
Los problemas legales no entienden de horarios. Un cliente detenido, un desahucio, una notificacion urgente. Si el despacho esta cerrado, el cliente busca otro abogado.
El teléfono mezcla consultas de valor con llamadas informativas. Sin filtro, el abogado pierde tiempo con llamadas que no se convertiran en encargos.
El secreto profesional exige que quien atienda el teléfono trate la información con la maxima discrecion. Un contestador automático generico no transmite la profesionalidad que el cliente espera.
La Solucion
OptimusCall es el asistente de recepción de tu despacho. Conoce tus areas de practica, tu agenda y tus protocolos. Atiende cada llamada con la profesionalidad que tu despacho necesita, filtra urgencias y agenda consultas, sin que ningún abogado tenga que dejar lo que esta haciendo.
Funciónalidades
El agente clasifica cada llamada por urgencia (inmediata, alta, normal) y area de práctica (civil, penal, laboral, mercantil). Las urgencias llegan al abogado de guardia al instante.
El agente conoce la disponibilidad real del despacho y agenda primeras consultas sin intervencion. Los huecos vacios se convierten en citas.
Antes de la consulta, el agente recopila datos basicos del caso: tipo de asunto, documentos relevantes, plazos conocidos. El abogado llega a la consulta con contexto.
Fuera de horario, el agente mantiene la imagen del despacho. Ninguna llamada se pierde: el lunes el equipo tiene un informe completo de todas las solicitudes del fin de semana.
El agente puede llamar a clientes con expedientes abiertos para informar del estado de su asunto, solicitar documentación pendiente o recordar proximas fechas.
Cada llamada queda transcrita y resumida. El abogado ve en un vistazo: nombre del cliente, tipo de asunto, urgencia y resumen del caso. Todo documentado.
Resultados
Datos de despachos de abogados que han implementado un agente de voz IA.
Preguntas Frecuentes
El agente sigue protocolos de confidencialidad estrictos. No almacena información en servidores de terceros y toda la comunicación esta cifrada. Las transcripciónes solo son accesibles por los abogados autorizados del despacho. Cumple con la normativa RGPD y las directrices deontologicas del Consejo General de la Abogacia.
Si. El agente esta entrenado para detectar indicadores de urgencia legal: plazos proximos a vencer, detenciones, notificaciones judiciales, medidas cautelares. Cuando detecta una urgencia, contacta inmediatamente al abogado de guardia por el canal que hayas configurado (llamada, WhatsApp o SMS).
Si. El agente se configura con las areas de práctica del despacho: civil, penal, laboral, mercantil, administrativo, familia, inmobiliario o cualquier especialidad. Sabe que tipo de consultas corresponden a cada area y deriva a los profesionales adecuados.
El agente identifica a clientes existentes y puede informar del estado general de su expediente si el abogado ha configurado actualizaciones. Para información sensible del caso, el agente transfiere al abogado responsable. También puede solicitar documentación pendiente al cliente.
También para tu sector
Demo Gratuita
Agenda una demo personalizada. Te mostramos como el agente IA puede adaptarse a las areas de practica, los protocolos de urgencia y la agenda de tu despacho. Sin coste, sin tecnicismos.