Terminos y Condiciones

Ultima actualizacion: Diciembre 2025

Estos Terminos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma OptimusCall, propiedad de Optima Pro IA S.L. Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas estos terminos en su totalidad.

1. Identificacion del Prestador

• Razon Social: Optima Pro IA S.L.
• Domicilio: España
• Email: contacto@optimaproia.com
• Sitio web: optimaproia.com

2. Descripcion del Servicio

OptimusCall es una plataforma de telefonia empresarial con inteligencia artificial que ofrece:

• Recepcion y gestion de llamadas entrantes con IA
• Campanas de llamadas salientes automatizadas
• Asistente multicanal (WhatsApp, Telegram, Instagram, etc.)
• Transcripcion y analisis de llamadas
• Agenda automatica de reuniones
• Dashboard de metricas y reportes
• Integracion con sistemas externos via API

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1 Requisitos

Para utilizar OptimusCall debes:

• Ser mayor de edad o tener capacidad legal para contratar
• Proporcionar informacion veraz y actualizada
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
• Ser responsable de todas las actividades realizadas con tu cuenta

3.2 Seguridad de la cuenta

Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad.

4. Uso Aceptable del Servicio

Al utilizar OptimusCall te comprometes a:

• Cumplir con todas las leyes aplicables, incluyendo el RGPD y la normativa de telecomunicaciones
• Obtener los consentimientos necesarios antes de realizar llamadas o grabar conversaciones
• No utilizar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o abusivas
• No realizar llamadas de spam o telemarketing no solicitado
• No intentar acceder a sistemas o datos de otros usuarios
• No introducir virus, malware o codigo malicioso
• Respetar los limites de uso establecidos en tu plan

5. Tarifas y Pagos

5.1 Modelo de precios

OptimusCall funciona mediante un sistema de packs de minutos prepagados. Los precios vigentes estan disponibles en nuestra plataforma y pueden variar segun el tipo de servicio.

5.2 Facturacion

• Las recargas de saldo se facturan en el momento de la compra
• Los servicios de suscripcion se facturan de forma recurrente
• Los precios indicados no incluyen IVA salvo indicacion expresa

5.3 Reembolsos

El saldo no consumido no es reembolsable salvo en casos excepcionales que seran evaluados individualmente. En caso de incidencias graves del servicio, podemos ofrecer creditos compensatorios.

6. Propiedad Intelectual

6.1 Nuestros derechos

OptimusCall, incluyendo su tecnologia, software, diseno, logotipos, marcas y contenidos, son propiedad exclusiva de Optima Pro IA S.L. o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproduccion, distribucion o modificacion sin autorizacion expresa.

6.2 Sistema protegido

La arquitectura, motor conversacional y flujos operativos de OptimusCall estan protegidos legalmente como tecnologia propietaria registrada.

6.3 Tus contenidos

Mantienes la propiedad de los contenidos que generes o subas a la plataforma. Nos otorgas una licencia limitada para procesarlos unicamente con el fin de prestarte el servicio.

7. Privacidad y Proteccion de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Politica de Privacidad. OptimusCall cumple con el Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD) y la normativa espanola de proteccion de datos.

8. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener OptimusCall disponible 24/7, pero no garantizamos un tiempo de actividad del 100%. Podemos realizar mantenimientos programados con preaviso razonable. No seremos responsables por interrupciones causadas por:

• Fallos de terceros proveedores
• Problemas de conectividad del usuario
• Causas de fuerza mayor
• Mantenimientos necesarios

9. Limitacion de Responsabilidad

En la maxima medida permitida por la ley:

• OptimusCall se proporciona "tal cual" sin garantias de ningun tipo
• No garantizamos resultados especificos derivados del uso del servicio
• No seremos responsables por danos indirectos, incidentales o consecuentes
• Nuestra responsabilidad total estara limitada al importe pagado por el usuario en los ultimos 12 meses

10. Suspension y Terminacion

10.1 Por nuestra parte

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si:

• Incumples estos Terminos y Condiciones
• Realizas un uso abusivo o ilegal del servicio
• No atiendes los pagos debidos
• Tu cuenta permanece inactiva durante un periodo prolongado

10.2 Por tu parte

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la plataforma o contactando con soporte. El saldo restante no sera reembolsado.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Terminos y Condiciones. Los cambios seran notificados con antelacion razonable a traves de la plataforma o por correo electronico. El uso continuado del servicio tras los cambios implica su aceptacion.

12. Legislacion Aplicable y Jurisdiccion

Estos Terminos se rigen por la legislacion espanola. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de domicilio del usuario, salvo que la ley establezca otro fuero.