OptimusCall sigue ampliando sus capacidades de comunicación empresarial. La versión 5.5 incorpora tres herramientas que abren un canal de contacto directo con clientes: SMS masivos con remitente personalizado, mensajes con validez legal equivalente al burofax, y un verificador automático de la Lista Robinson para cumplir con la normativa antes de cada campaña. Las tres funciones están ya activas en el panel y consumen del saldo de minutos habitual.
1. Campañas de SMS: mensajes directos con tu marca como remitente
El SMS sigue siendo uno de los canales con mayor tasa de apertura en comunicación empresarial, con índices que superan el 90% en los primeros tres minutos tras la recepción. Con v5.5, OptimusCall incorpora un módulo completo de campañas de SMS que permite llegar a cualquier número con tu empresa como remitente: hasta 11 caracteres alfanuméricos que sustituyen al número genérico y refuerzan el reconocimiento de marca desde el primer vistazo.
La creación de una campaña sigue un asistente guiado en cuatro pasos diseñado para minimizar errores y agilizar el proceso. En el primero se definen los datos básicos: nombre de la campaña, remitente y programación (envío inmediato o diferido con fecha y hora exactas). En el segundo se gestionan los destinatarios, con soporte para carga masiva mediante CSV, introducción manual de números o selección desde la base de contactos existente en la plataforma. El tercer paso es la redacción del mensaje, y el cuarto, la confirmación con resumen detallado antes de lanzar.
Durante la redacción del mensaje, el sistema incorpora un contador de caracteres en tiempo real que no se limita a contar: detecta automáticamente si el texto contiene caracteres fuera del estándar GSM 7-bit (tildes extendidas, emojis, caracteres especiales) y cambia la codificación a Unicode cuando es necesario. Esto es importante porque un SMS en GSM 7-bit admite 160 caracteres, mientras que en Unicode el límite baja a 70. El contador muestra en todo momento cuántos fragmentos ocupa el mensaje y cuántos caracteres quedan disponibles, evitando sorpresas en el coste final.
La calculadora de coste instantánea es otra de las funciones que distingue este módulo. Antes de confirmar el envío, la plataforma muestra exactamente cuántos minutos de crédito consumirá la campaña y cuál será el saldo restante tras el envío. La equivalencia es directa y transparente: 12 SMS equivalen a 1 minuto de crédito, el mismo saldo que ya usan el resto de funcionalidades de la plataforma.
Una vez lanzada la campaña, el historial completo recoge el estado de cada mensaje de forma individual: entregado, fallido o pendiente. El historial incluye búsqueda por número, nombre o contenido, y filtros por estado para identificar rápidamente los envíos que requieren atención. Para campañas recurrentes, el módulo admite la configuración de etiquetas personalizadas y límites de envío diarios y mensuales con reset automático, lo que facilita el control del gasto y la planificación de la comunicación a largo plazo.
2. SMS Certificado: comunicación con validez legal
Hay situaciones en las que no basta con enviar un mensaje: es necesario poder demostrar, ante un tercero o ante un tribunal, que ese mensaje fue enviado, recibido y entregado en un momento determinado. Hasta ahora, el burofax era la única opción con reconocimiento legal en España. Con v5.5, OptimusCall incorpora el SMS Certificado, su equivalente digital conforme al Reglamento europeo eIDAS.
La activación no podría ser más sencilla: un simple toggle en el formulario de envío convierte cualquier SMS estándar en un mensaje con certificación legal. No hay que cambiar el flujo de trabajo ni aprender un proceso distinto. El coste también es claro: 1 SMS certificado equivale a 1 minuto de crédito, independientemente del número de caracteres.
Cada envío certificado genera un certificado PDF descargable que acredita de forma fehaciente el contenido íntegro del mensaje, el número de destino, la fecha y hora exacta de envío y la confirmación de entrega. El documento incluye un sello de tiempo verificable emitido por una autoridad de sellado reconocida, y queda almacenado en la plataforma durante 10 años, el plazo habitual exigido en litigios civiles y mercantiles.
Este nivel de trazabilidad convierte el SMS Certificado en una herramienta válida como prueba en procedimientos judiciales y en cualquier proceso que requiera acreditar la comunicación con un tercero. Los casos de uso más habituales incluyen: notificaciones de vencimiento o modificación de contratos, avisos de impago previos a reclamaciones judiciales, comunicaciones de baja o resolución de servicios, notificaciones relacionadas con el cumplimiento del RGPD y cualquier requerimiento que anteriormente exigía el envío de una carta certificada o un burofax.
En el historial de la plataforma, los mensajes certificados se identifican con un indicador visual claro: un escudo verde acompañado del badge "Certificado", diferenciándolos del resto de envíos de un vistazo.
3. Verificador de Lista Robinson: cumplimiento legal automatizado
Antes de lanzar cualquier campaña de SMS comercial en España, la ley obliga a verificar que los destinatarios no están inscritos en la Lista Robinson, el registro oficial gestionado por ADIGITAL donde los ciudadanos pueden oponerse a recibir comunicaciones comerciales no solicitadas. Saltarse este paso no es una cuestión de buenas prácticas: las infracciones pueden acarrear multas de hasta 50.000 euros por parte de la Agencia Española de Protección de Datos.
Con v5.5, OptimusCall automatiza completamente este proceso mediante un verificador integrado en cuatro pasos. En el primero, el usuario sube el fichero CSV con los números a verificar. En el segundo, la plataforma valida el formato del fichero y muestra un resumen de los registros detectados, alertando de posibles errores antes de proceder. En el tercer paso se ejecuta la consulta contra la Lista Robinson. En el cuarto se presentan los resultados.
El proceso está diseñado con privacidad total: los números de teléfono nunca se envían en claro al servicio de verificación. OptimusCall transforma cada número en un hash SHA-256 irreversible antes de realizar la consulta, de modo que ni la plataforma ni el servicio externo de ADIGITAL tienen acceso al número original. Esta técnica de pseudonimización cumple con los requisitos del RGPD y con el protocolo técnico que el propio servicio de lista Robinson exige a los operadores.
Para optimizar el rendimiento y reducir el coste en verificaciones recurrentes, el sistema incorpora una caché inteligente de 60 días: los números que ya han sido verificados recientemente no se vuelven a consultar, ahorrando crédito en campañas periódicas sobre bases de datos similares. La equivalencia de coste es de 4 números verificados por 1 minuto de crédito.
El informe de resultados es visual e inmediato: muestra el número total de contactos analizados, cuántos están limpios para el envío, cuántos figuran en la Lista Robinson y el porcentaje de exclusión. Una vez revisado el informe, el usuario puede elegir entre tres acciones: descargar directamente el CSV limpio con solo los números aptos para la campaña, crear una campaña de SMS al instante utilizando ese listado depurado, o marcar los números excluidos como "No Contactar" en la base de datos de la plataforma para que queden bloqueados en futuros envíos de forma automática.
Tres canales, un solo panel
Las tres funcionalidades que llegan con v5.5 comparten la misma filosofía que ha guiado el desarrollo de OptimusCall desde sus primeras versiones: herramientas profesionales accesibles directamente desde el panel, sin integraciones externas complicadas, sin configuración adicional y con un modelo de coste transparente basado en el saldo de minutos que los clientes ya utilizan para el resto de la plataforma.
El SMS masivo con remitente personalizado abre un canal de alcance masivo con un coste muy contenido. El SMS Certificado aporta la dimensión legal que determinadas comunicaciones requieren, eliminando la dependencia del burofax tradicional. Y el verificador de Lista Robinson convierte el cumplimiento normativo, habitualmente tedioso y propenso a errores manuales, en un proceso guiado, rápido y auditable.
Las tres funciones están disponibles desde hoy para todos los usuarios activos de la plataforma. Si aún no usas OptimusCall o quieres ver en detalle cómo estas herramientas pueden encajar en los procesos de comunicación de tu empresa, te invitamos a agendar una demo personalizada con nuestro equipo.