Política de Privacidad de PACO

Última actualización: 5 de noviembre de 2026 · Versión 1

PACO («Personal Assistant, Chief Organizer») es el asistente personal para directivos de OPTIMAPRO IA, S.L. (en adelante, «OptimusCall» o «nosotros»), disponible en el panel de OptimusCall y en la aplicación PACO by OptimusCall para iOS y Android. Esta política explica qué datos trata PACO, para qué, cuánto tiempo y cómo ejercer tus derechos. Para todo lo que no se recoge aquí se aplica la Política de Privacidad general de OptimusCall.

1. Responsable del tratamiento

• Titular: OPTIMAPRO IA, S.L.
• CIF: B93941532
• Domicilio: C/ Los Prados 166, 33203 Gijón (Asturias), España
• Contacto de privacidad: privacy@optimaproia.com

PACO es un servicio para empresas. La empresa que lo contrata para sus directivos es la responsable de los datos de su correo, sus mensajes y su agenda; OptimusCall los trata como encargado del tratamiento, siguiendo sus instrucciones y el contrato firmado con ella. Los datos de acceso y seguridad de la app los tratamos como responsables.

2. Quién usa PACO

Solo directivos autorizados por una empresa cliente de OptimusCall. La aplicación no permite darse de alta ni comprar nada: se accede con las credenciales que facilita la propia organización.

3. Qué datos trata PACO

3.1 Lo que el directivo conecta

• Correo electrónico: si el directivo conecta su buzón desde el panel, PACO lee los mensajes que recibe (remitente, asunto, fecha y texto) y, cuando el directivo lo aprueba, envía respuestas desde ese buzón con su firma. Las credenciales del buzón se guardan cifradas en nuestros servidores.
• WhatsApp: si el directivo lo conecta, PACO lee los mensajes que recibe y, con su aprobación, contesta por ese mismo canal.
• Agenda, tareas y contactos: las citas, tareas y personas que PACO apunta o que el directivo le pide guardar.
• Conversaciones con PACO: lo que el directivo le dice por voz o por escrito desde la app o por teléfono, con su transcripción, para poder atender la petición.

Esos mensajes contienen datos de otras personas (quienes escriben al directivo). Se tratan solo para que el directivo pueda leerlos, ordenarlos y responderlos, por cuenta de su empresa, que es quien decide conectarlos y quien debe informar a sus interlocutores cuando proceda.

3.2 Para qué

• Resumir cada mensaje, decir qué es urgente y de quién, y retirar lo que ya no tiene sentido (por ejemplo, una reunión que ya pasó).
• Preparar borradores de respuesta. Nada se envía sin el OK expreso del directivo.
• Sacar tareas y citas de los mensajes y mostrar la agenda.
• Avisar en el móvil de lo urgente, respetando el horario de silencio que elija el directivo.

Para ello usamos sistemas de inteligencia artificial que funcionan como encargados del tratamiento por cuenta nuestra, con contrato y garantías conforme al RGPD. Los mensajes no se usan para entrenar modelos ni para publicidad, y PACO no toma decisiones con efectos jurídicos sobre nadie: solo propone, y decide el directivo.

3.3 Datos de la aplicación

• Acceso y seguridad: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app e identificador de sesión.
• Micrófono: solo mientras el directivo pulsa «Hablar» para conversar con PACO. La app no escucha en segundo plano.
• Face ID o huella: para abrir la app. Los datos biométricos nunca salen del dispositivo: la app solo recibe la confirmación de que la verificación fue correcta.
• Notificaciones: el identificador de avisos del dispositivo, solo si el directivo las acepta. El contenido de los mensajes nunca se muestra en la pantalla bloqueada.

El correo y los mensajes no se guardan en el móvil: la app los consulta a nuestros servidores cuando se abre. No accede a la ubicación, la cámara, las fotos ni la agenda de contactos del teléfono, no incluye publicidad ni rastreo de terceros y no elabora perfiles publicitarios.

4. Base jurídica

La ejecución del contrato entre OptimusCall y la empresa que contrata PACO (artículo 6.1.b del RGPD) y, respecto de los terceros que escriben al directivo, el interés legítimo de esa empresa en gestionar la correspondencia de sus directivos (artículo 6.1.f), que es quien decide conectar cada canal.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Mensajes, resúmenes, borradores, conversaciones con PACO y tareas cerradas: 6 meses como máximo, y se borran solos cada noche.
• Al desconectar un buzón o un WhatsApp, PACO deja de leerlo en el acto. Al terminar el contrato, los datos se borran o se devuelven a la empresa según lo que se haya pactado.
• Registros de acceso y seguridad: los plazos de la política general.

6. Dónde están y quién los ve

Los datos se guardan en servidores situados en la Unión Europea. Solo acceden el directivo, las personas de su empresa que este autorice y, cuando hace falta para el soporte técnico, personal de OptimusCall con deber de confidencialidad. Si algún encargado tratara datos fuera del Espacio Económico Europeo, se haría con las garantías del capítulo V del RGPD (decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo). No vendemos ni cedemos datos a terceros.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a privacy@optimaproia.com. Si escribes como tercero (alguien que envió un mensaje a un directivo), trasladaremos tu petición a la empresa responsable y te ayudaremos a atenderla. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

El directivo puede desconectar en cualquier momento sus canales desde el panel y pedir la eliminación de su cuenta escribiendo a privacy@optimaproia.com.